מבוא ברוכים הבאים לאתר "חנות היינות של רפאל" (להלן: "האתר") המופעל על ידי רפאל (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "העסק"). כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו. התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
השירותים והמוצרים
- האתר מאפשר רכישת יינות בוטיק, משקאות חריפים (אלכוהול), שמן זית, דבש ותוצרת חקלאית נבחרת.
- הזמנות יתבצעו באמצעות האתר בהתאם למלאי הקיים ולזמינות המוצרים.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר או להפסיק מכירת מוצרים בכל עת.
- הגבלת גיל: הזכאות לביצוע רכישה באתר, ובפרט רכישת משקאות משכרים, מותנית בהיות המשתמש מעל גיל 18 בלבד. בעת אספקת המוצר, רשאית הנהלת האתר או חברת השליחויות לדרוש הצגת תעודת זהות להוכחת הגיל. מכירת אלכוהול לקטינים אסורה בהחלט ומהווה עבירה פלילית.
אזהרה על פי חוק אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ותזיק לבריאותכם!
ביטולים והחזרות
- מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים כפופה לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- בשל העובדה שמדובר במוצרי מזון ומשקאות, ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתאפשרו רק במידה והמוצר באריזתו המקורית והסגורה, ולא נפתח או נפגם.
- ביטול הזמנה יתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה בו שימוש והאריזה/הבקבוק לא נפתחו.
- החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק.
- במקרה של מוצר פגום או קלקול ביין (שעם פגום וכד') – תינתן ללקוח האפשרות להחלפה או החזר מלא בתיאום מול הנהלת האתר.
מדיניות משלוחים
- הזמנות יוכנו למשלוח תוך 1–3 ימי עסקים, למעט מקרים של יינות בהזמנה מיוחדת או מארזים מורכבים.
- משלוחים יתבצעו באמצעות דואר שליחים לכתובת המזמין או באמצעות נקודות איסוף עצמי, כפי שמופיע בעמוד התשלום.
- עלויות המשלוח מפורטות באתר בעת ביצוע ההזמנה.
- זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לאזורי חלוקה (דגש על יישובי השומרון ויהודה), ימי חג, או תנאים ביטחוניים/לוגיסטיים מיוחדים.
אחריות ושירות
- הנהלת האתר אינה אחראית על טעמו האישי של המשתמש במוצרים. תיאורי היין והטעמים באתר הם בגדר המלצה וחוות דעת מקצועית בלבד.
- המוצרים הנמכרים באתר (כגון דבש ושמן זית) הינם מוצרי מזון ואינם מיועדים לטיפול רפואי או להחלפת ייעוץ מקצועי.
- הנהלת האתר מסירה אחריות מכל נזק שייגרם עקב צריכה מופרזת של אלכוהול או שימוש לא סביר במוצרים.
אבטחת מידע ופרטיות
- הנהלת האתר מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא לעשות שימוש במידע אישי שנמסר, אלא לצורך השלמת הרכישה ושירות הלקוחות.
- לא יועבר מידע אישי לצד ג' אלא אם הדבר נדרש על פי חוק או לצורך אספקת השירות (כגון חברת שילוח).
- האתר מאובטח באמצעים טכנולוגיים מקובלים. עם זאת, אין העסק יכול להבטיח חסינות מלאה מפני חדירות לא חוקיות, והמשתמש מוותר מראש על כל טענה בקשר לכך.
קניין רוחני
- כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, התמונות, הטקסטים והעיצובים באתר הינם רכושו הבלעדי של "חנות היינות של רפאל" (או יקבי השותפים בתיאום מראש).
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
דין וסמכות שיפוט
- על תנאי שימוש אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
- סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הקשורה בשימוש באתר או ברכישת מוצרים נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.
יצירת קשר לכל שאלה, ייעוץ בבחירת יין או פנייה בנושא הזמנות, ניתן ליצור קשר: דוא"ל: [יש להשלים] טלפון: [יש להשלים] כתובת: [יש להשלים]