תקנון האתר, מדיניות משלוחים ומדיניות פרטיות

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר "חנות היינות של רפאל" המופעל על ידי רפאל. כל שימוש באתר, גלישה בו או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתקנון זה ולתנאיו.

התקנון עשוי להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בו. האמור בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכלל המשתמשים.

2. המוצרים והשירותים באתר

האתר מציע יינות בוטיק, שמן זית, דבש, מארזי מתנה, מוצרים משלימים, מועדון יין ושירותים נוספים כגון סיורים וטעימות.

תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.

3. הגבלת גיל

רכישת משקאות אלכוהוליים באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי מלאו לו 18 שנים לפחות.

הנהלת האתר רשאית לדרוש הצגת תעודה מזהה בעת מסירת הזמנה הכוללת משקאות אלכוהוליים.

4. מדיניות משלוחים

• הזמנות יטופלו לאחר קבלת אישור תשלום.
• הזמנות יוכנו למשלוח בתוך 1–3 ימי עסקים.
• זמן אספקה משוער: 1–7 ימי עסקים.
• משלוח חינם בהזמנות מעל 499 ₪, אלא אם צוין אחרת באתר.
• עלויות משלוח יוצגו בעת ביצוע ההזמנה.
• ייתכנו עיכובים עקב חגים, עומסים, מזג אוויר, מגבלות ביטחוניות או לוגיסטיות.
• איסוף עצמי יתאפשר בתיאום מראש.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות ביטול העסקה כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנותיו.

• ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות הדין.
• מוצרי מזון ומשקאות יוחזרו רק כאשר הם סגורים באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש.
• ביטול יתאפשר בתוך 14 ימים בהתאם לדין.
• החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות החוק ובניכוי דמי ביטול ככל שמותרים על פי דין.
• במקרה של מוצר פגום או קלקול ביין תינתן אפשרות להחלפה או החזר כספי בתיאום מול הנהלת האתר.

6. אחריות ושירות

• תיאורי היינות והטעמים באתר הם בגדר המלצה וחוות דעת בלבד.
• הנהלת האתר אינה אחראית לטעמו האישי של הלקוח.
• מוצרי מזון כגון דבש ושמן זית אינם מיועדים לטיפול רפואי או להחלפת ייעוץ מקצועי.
• הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב צריכה מופרזת של אלכוהול או שימוש בלתי סביר במוצרים.

7. פרטיות ואבטחת מידע

חנות היינות של רפאל מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר את פרטיהם האישיים לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה, סליקה, שילוח, שירות לקוחות או ככל שיידרש על פי דין.

פרטי האשראי אינם נשמרים באתר ומעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד.

8. קניין רוחני

כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, התמונות, הטקסטים והעיצובים באתר הם רכושה של חנות היינות של רפאל או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

9. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הקשורה לאתר או לרכישה בו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.

10. אישור התקנון

ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור והסכמה לכל תנאי תקנון זה. בעת ביצוע ההזמנה נדרש הלקוח לאשר כי קרא את התקנון וכי הוא מסכים לכל הוראותיו.